Cambios y devoluciones
Cambios
Todos los productos que compres en CARPARTS cuentan con una garantía de 3 meses desde la fecha de emisión de la Boleta o Factura, por falla del producto o incumplimiento de las características promocionadas. Se hace efectiva la garantía, previa confirmación de Carparts, enviando el producto a cualquiera de nuestras sucursales acompañado de la Boleta o Factura.
Para realizar cualquier cambio o devolución, nuestra Empresa debe verificar que la falla no corresponda a un hecho atribuible al consumidor (Articulo 21 Ley 19.496)
No se aceptan devoluciones o cambios de productos usados, ni con falla o deterioro atribuible a un mal uso por parte del cliente.
Los productos deben venir en su empaque original y en perfectas condiciones.
Los repuestos importados (Específicos para un número de chasis) no tienen devolución de ningún tipo.
Cambios y devolución de dinero
Región Metropolitana
El cliente tendrá la opción de pedir cambio o devolución del dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles de haber recibido el producto.
Regiones
El cliente tendrá la opción de pedir cambio o devolución del dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles despues de haber recibido el producto.
Cualquier devolución de dinero se realizará en un plazo no mayor a 72 hrs, lo cual se realizara mediante una tranferencia bancaria.
Siempre prevalecerá la Ley del consumidor vigente sobre cualquier política interna de la empresa.